“我……”林栖的声音闷闷的,“我就自己憋着……想着忍一忍就过去了。”
客厅安静了很久。
傅斯年静静看着他垂着
、单薄局促的模样,看着少年
底未散尽的红,看着他满心委屈却只会默默憋着的样
,良久,轻轻叹了一
气。
“唉,还是个孩
。”他说,“你没有经验,遇到这
事不知
该怎么
理,我可以理解。”
他顿了顿,
微微前倾,伸手指了指对面的沙发:“坐
吧,慢慢说。”
林栖愣了一
,小心翼翼地坐了回去,依然是只坐了半个
的姿势。
“那我问你,你平时在生活
,如果遇到不公平的事
,你观察过周围的人是怎么
理的吗?”
林栖认真地想了想,迟疑着说:“……可能会投诉?”
“嗯。”傅斯年
了
,“这是个思路。那你想想,如果要投诉的话,有哪些渠
可以用?”
林栖皱着眉
想了半天:“12345?”
“还有呢?”
“……消费者协会?”
“还有呢?”
林栖又想了想:“市场监
理局?”
“还有呢?”
林栖搜
刮肚,又憋
一个:“……
通
理局?驾校归他们
吧?”
“不错。”傅斯年
了
,“这不
会想的吗?把这些都记
来。”
林栖赶
起
,去客厅角落的小书桌上拿了纸笔回来,把自己说的几个渠
一个一个写在纸上。
林栖拿着写满投诉渠
的纸,坐回沙发上,低
又看了一遍自己写的那些字。
傅斯年端起茶杯喝了一
,语气随意地说:“行,那现在就开始吧。
你写的这些渠
,一个一个去投诉。”
林栖握着那张纸,手指不自觉地
了边角,犹豫了一
:
“先生……我这个事
,要是投诉到12345,他们会
吗?就是教练不好好
我的事,
觉也不是什么大事……”
“你打过12345吗?”
林栖摇了摇
:“……没有。”
“那你怎么知
他们
不
?”傅斯年放
茶杯,“
不
,你要先问了才知
。你还没试呢,就先给自己设限了。”
傅斯年看着他
张的样
,伸手拍了拍
边的沙发垫:
“往我这边坐坐,别
张。”
林栖挪了挪位置,坐近了一些。
“第一次打这
电话,
张是正常的。”傅斯年的语气比刚才柔和了不少,
“你可以先把想说的话打个草稿,对着念,就不会卡壳了。”
林栖
了
,赶
拿起笔,在纸的背面开始写。
他写得认真,一笔一划的,偶尔停
来想一想,又补上几句。
写完之后,他抬起
,还是有些不安:“先生,我写好了……但还是有
张。”
“
张也要打。”傅斯年说,语气里带着一
温和的
定,
“除了打电话,还有很多渠
可以用,留言板、网上投诉平台、政民互动直通车。
还可以找记者,找媒
,这些都可以试试。但我建议你,还是先尝试打电话。”
他顿了顿,看着林栖的
睛:
“打电话是最直接的。你打了,对方接了,你亲耳听到对方的回应,这件事就不再是你一个人在心里憋着了。
它会变成一个‘正在
理
’的状态,你心里会踏实很多。”
“至于网络留言那些,等你打完电话,再把同样的
容在各个平台上都发一遍。多渠
同时
行,总有一个能先给你回应。”
林栖
了一
气,
了
。
他拿起手机,手指在屏幕上悬停了两秒,然后
了12345的拨号键。
等待接通的那几秒钟里,他能听见自己的心
声。
“您好,这里是xx市政务服务便民
线,请问有什么可以帮您?”
林栖咽了
唾沫,低
看了一
自己写的草稿,开
说:“你好,我想投诉一个驾校的教练……”
他的声音起初还有些发
,说到一半的时候卡了一
壳,目光扫了一
纸上的
容,又接上了。
客服耐心地听着,偶尔问一两个细节,他都一一回答了。
挂了电话之后,他握着手机,愣了两秒,然后抬起
看向傅斯年,
睛里有一
说不清的光亮。
“打完了?”傅斯年问。
“打完了。”林栖说,声音里还带着一丝不敢相信,“他们说会记录
来,转
给相关
门
理。”
“嗯。”傅斯年
了
,嘴角似乎动了一
,但很快又恢复了平常的表
,
“那剩
的渠
,也别忘了。打电话是第一步,网络留言也别落
。”
林栖用力
了
,又拿起手机,打开浏览
,把刚才收藏的那些投诉平台一个个
开,把同样
容的投诉材料复制粘贴、稍作修改,一个一个提
了上去。
完这一切,他放
手机,
地呼
一
气,像是完成了一件什么大事。
他这才发现自己的后背
了一层薄汗,但心里却有一
说不
的畅快。
傅斯年看了看时间,站起
:“走吧,先吃饭。”
引导
餐桌上摆着,至少七八盘菜还有汤,看着就
致可
。
林栖埋
吃饭,脑
里还在回想刚才打电话的过程,想着自己有没有哪里说得不够好,客服记录的细节够不够清楚。
傅斯年坐在对面,吃得不
不慢,偶尔夹一筷
菜,没有主动说话,给林栖留足了消化的空间。
吃完饭,佣人收了碗筷。两人移到客厅沙发上坐
。
傅斯年端起茶杯喝了一
,林栖也端起自己那杯
,刚喝了一
,手机就震了。
他拿起来一看,脸
瞬间变了。
发消息的人是刘教练。语音消息,很
一条。
林栖犹豫了一
,还是
开来听了。刘教练的声音从扬声
里冲
来,带着怒气和不耐烦:
“林栖你是不是去投诉我了?啊?我他妈没有好好教你吗?没有给你上课吗?你摸着良心说说看!
你这个人怎么这样啊?动不动就
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