颠覆传统的商业模式
从百货公司一枝独秀时代开始，古田就是经理了，而且是在
城那样的一线大城市，改革开放的前沿阵地。
可以这么说，古田见证了我国改开后的百货商场发展史。
在他刻板的印象里，百货商场就是卖东西的，像杨飞刚才说的
端和服务，他很自然的理解为卖端商品，并提供售后服务。
但杨飞说的概念，又远远不只如此。
杨飞沉着地说
：“古总，我们可以创造一
全新的零售模式。”
古田一脸的迷惑，他实在想不
来，零售就是零售，还有什么全新的模式？
杨飞：“我刚才说到了三个概念，端、服务、温
。我先说端，这个不难理解，就是我们卖的产品，相比其它商场来说，都要更级一些。品质、价格都更一些。我们的定位，和其它商场的定位，就能拉开距离。”
古田：“嗯，这个我能理解，随着人民生活
平的提升，现代人对商品的品质要求更了。我们买东西，也更加注重品质。这也是德日等国家的产品，能在国
吃香的原因。因为他们的产品，
工、品质，相对来说，都更胜一筹。”
杨飞：“发达国家的技术领先我们，这是不争的事实，我们正在迎
赶上，这需要一个过程。”
古田：“我们商场里最畅销的电
，以德日
等西方国家的产品为主。我觉得吧，我们国的实业家，太过浮躁，沉不
心来
工产品。这就导致我们没有拿得手的大品牌。”
杨飞笑：“谁说我们没有？我们有洁白啊！”
古田一愕，随即哈哈大笑：“老板说得对，我们集团的产品，绝对是品！比一切洋鬼
的商品都好！”
杨飞：“我再接着说服务，我们的服务，不仅是售后——这是最基本的。”
古田：“老板，你是指附加服务？像我们在城
的那些，免费的
啊、舒适的座椅啊、婴
休息室、面向公众开放的洗手间……”
杨飞：“这是我们商场的传统，务必保持，且要发扬光大，提供更优质的服务！除此之外，我们还要提供更多、更好的服务，比如说，送货上门。”
“送货上门？这怎么实现？”古田的脑，明显跟不上杨飞的思维，“这不太现实啊！有哪家商场会提供送货上门服务的呢？我们这不是多此一举了吗？”
“这不叫多此一举。这叫人有我，人无我有！”
“可是，送货上门，这需要很多工人吧？还需要很多
通工
。路程有远有近，太耽误时间了。还不如多设几辆免费
士接送呢！”
“免费士当然可以有，但还是不够。古总，你听听我的设想，看看能不能实现。”
“老板的想法，向来瞻远瞩，屋建瓴，往往让人叹为观止。可是，送货上门，我觉得难度太大了。”
杨飞：“我的想法是这样的，现在网络渐渐普及了。尤其是城市的
心区域，大都是英阶层聚集区，他们大都有条件上网。”
“那是的，我现在也喜
上网，网上的容太丰富了，比看报纸好玩。”
“我在网上冲浪的时候，发现现在的网络，主要以提供资讯和社为主，各新闻平台、大小论坛，特别的多，但网上购
的网站却很少。”
“嘿，谁敢在网上买东西啊？我们在网上用的都是虚拟
份呢！谁也信不过谁。”古田呵呵一笑。
“电商务，并非一个新概念，国早在1995年，就现了一家ebay网，这是一家可以让全球的人们上网买卖品的线上拍卖及购网站。”
“ebay网？我没听说过。”
“我们可以尝试着，把丽商场放到网上去，建立自己的网络销售渠。顾客可以在网上购买我们的产品，我们提供送货上门服务。消费者可以足不
，就能享受到我们提供的服务。”
“这？能行？”这购方式，完全颠覆了古田对传统商场的认知范围。
“行不行的，试试不就知了吗？”杨飞。
“那送货上门怎么搞？”
“这个容易，组建自己的送货队伍。”
“老板，你是不是想打造一家像ebay网那样的购网站啊？”
杨飞微微一笑：“我们组建的，也是购网，但和ebay网是完全不同的。”
当然不同了！
杨飞想的是，真正的购网站，我已经投资了
运，相信不久的将来，他就能来了吧？
术业有专攻啊！
专业的事
，还是给专业的人去吧！
杨飞笑：“我们有自己的实
商场，我们现在只是把实商场的商品，放到网上售卖。国的网购环境，还远远没有成形，正如你所说，一般的人，谁敢在网上买陌生人的东西？但是，我们就不同了，因为我们有实店作为保障。”
“是哦，那我们的线上商品，肯定能得到网友的信任。”
“我们线上线，卖的是一样的商品，提供一样的售后服务，开展同样的促销活动。不
顾客是在哪里，是线上、还是线购买的，我们都可以送货到家。当然了，这个送货到家，我们是有条件的。”
“什么条件？”
“三公里以，满五十元以上，每天首单免费。超过三公里，或是第二单，或是不满五十元，都是需要收送货费用的。”
“那别的城市呢？我们也送货上门？”
“有快递嘛！而且，我们的商场，遍及全国大小城市了，可以同城送达。现在能在网上买东西，必须有电脑，能连网，会上网，满足这些条件的，几乎只有年轻的知识分，他们必定聚集在大城市。偏远的地方，只要他付了足够的邮费，我们也可以使用快递公司送货上门。”
“老板，这个模式，完全超了我的认知程度，我实在搞不明白，这到底是好还是不好。不过，新鲜事嘛，总有人去尝试，才能试
浅来。我们就当国第一个吃螃蟹的人好了！你说怎么，我听你的！”
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