鹿一个字，观众也都知
，这
线是五
鹿的。
再来, 彩虹线是五鹿的技术
了很多心思才研发
来的, 为的就是
合这次电视剧, 务必让彩虹线一推便引起轰动效应，为了生产彩虹线, 锦西甚至引
国外的生产线，务必让一
线有七
颜成为现实，如此多彩的风格织到衣里倒让颜不显得过于
跃，五鹿这边试过制作成品，成品效果很不错, 远看就是彩的衣, 细看却见功夫, 可以说这线大人小孩都好穿, 锦西在植
时还专门让女主给男主打了件成衣，又给自己打了一件
侣衫。
是的，她要引侣衫和亲
装的概念，并在五鹿的门店推行。
今年以来，五鹿在全国已经多了五十多家门店，大分门店都同时售卖线和成衣，成衣以线衣、羊绒衣、针织衫外
为主，锦西把后世的款式
过来，时尚新
，成衣也颇受喜
，因为目前款式少，线和成衣并没有分开销售。
店铺扩张快，五鹿在全国的市场占有率有绝对优势，如今很多后世知名的品牌都未曾有后来的知名度，许多甚至还没有成立，五鹿占有绝对先机，加上五鹿的
理方法很国际化，款式又与国际接轨，拥有一批忠实粉丝。
可就在这样的况
，五鹿依旧发生一件不大不小的事。
原本这不算什么大事，一位拄拐的妈妈去五鹿的门店里想要购买线为自己的孩织衣，可五鹿的店员见她穿着破旧，模样拘谨，一看就不是能消费得起的，而五鹿一袋线至少一百多元，贵的衣服上千元，加上五鹿在全国的名气，以至于五鹿的店员里难免有飘飘然之辈，就有这样一位女店员见这位妈妈模样称得上寒酸，便轻视对方，在对方询问价格时拒绝回答，使得该拄拐的妈妈
着
泪离开五鹿。
或许这些事在全国每一家门店都有发生，可锦西若是不知，这事也就这样过去了，她向来讨厌带有镜看人的店员，如今自己的店员却这事，让她寝
难安，更要命的是，因为五鹿的知名度，这事竟把媒
给
引来，当时有个专栏记者要写文章，蹲在五鹿店门
观察，谁知就被他抓到这样一个新闻。
次日，该记者写了一篇批判
文章，名为的文章，这篇文章毫不留地批判了五鹿员工毫无素质的行为，要知最初锦西对外宣传，五鹿会永远
持微笑服务，哪怕不买东西，也可以在五鹿的店里上厕所或者坐一午，绝不会有店员来赶人，雨天，五鹿甚至会提供免费躲雨的服务，给大家送
汤，因此五鹿的微笑服务模式引了不少顾客，谁知会有这样的事发生。
锦西第一时间召开了会议，严肃
理这件事。
殷杭：“媒很厉害，之前就有一些保健品公司受到媒质疑，最后闹得很厉害，我们公司成立至今还没有遇到太大的坎，这次事件必须认真以对。”
众人都同意这个法，只是严肃又该怎么严肃呢？
媒的批判虽然放大了整件事，可如果五鹿的店员不曾这样的事，媒也绝不可能拿这件事大文章，锦西思索片刻，皱眉：
“必须对店员置，开除该员工，并警告所有五鹿的员工们，认真观察微笑服务，对所有员工行服务培训，力保所有人了咱们店里就能得到最好的服务，哪怕他们不买东西，我们是服务行业，没有什么比服务更重要，一个企业如果忘了本就离灭亡不远了。”
大家纷纷
，殷杭沉
：
“媒那边怎么应对？”
“告知媒我们的决定，并把这位拄拐的妈妈找来，了解对方的家
故事，给对方送一五鹿的礼包以及几件成衣过去，带店员跟她歉，并要该区总负责人亲自上门歉。”
锦西的法其实是后世公关常用手段，可放在这年代，人们并没有经历过类似的事，大家听闻锦西的法，意识认为她理的十分完
，甚至完全超大家的期待，只是媒那边是否接受还得看最后的结果。
锦西吩咐面的人把理结果通报去，当店员跟负责任去了那位拄拐妈妈家里，这才明白自己是多么愚昧，原来该拄拐妈妈曾经是一位救人英雄，为了救一个素不相识的孩被车撞断了
，那之后她老公跟人跑了，留家里两个孩让她照顾，她没了一条找不到好的工作，只能在家地养活孩，她家里什么都没有，米缸都能照人影，两小猪就拴在厨房里方便照顾，对于这样一个家来说，走五鹿门店去购买线，一定是饱
着这位母亲
沉的。
所有人为之动容，区领导也连连泪，告诉对方五鹿的理决定，还给该妈妈送去四件孩的衣，一五鹿的线礼包，该妈妈也没想到事会闹这么大，在店员歉时她一直说不用这么客气。
当五鹿把事理结果通报去，并把跟该拄拐妈妈的和解照片刊登到媒上，民众都接受了五鹿的歉，并
受到五鹿的诚意，只是万没想到这事还有后续，据说那位拄拐妈妈听说店员被辞职后，还专门写信去报社，要求五鹿收回决定，说自己不怪她，每个人都很不容易，该店员也有家人需要养活，她或许是别人的母亲别人的妻，五鹿辞退了她就等于加剧了她家的困难。
锦西没想到对方会这么宽容，再次把这事拿来教育员工要持微笑服务，并与客人像家人、朋友一样相，以己度人，站在客人的角度考虑问题。
被辞退的员工也没想到该妈妈会这样，当哭得稀里哗啦说自己真的不应该，俩人这次算是真正和解了。
经过这件事，五鹿的服务再次提升了，好到让人不好意思的那，死忠粉特别多。
而五鹿的公关措施不仅挽回了民心，还在和拄拐妈妈的通信
，建立了商家和顾客的联系，无形再次宣传了五鹿品牌服务至上的理念。
这次的事有惊无险，却也给了锦西一个危险信号，企业发展过程必然会遇到各问题，如果不准备妥当，哪怕一个很小的问题都可能让企业陷危机。
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戏剧很快就要杀青了，曾经的新人如今的女一号，已经改了名字的季维妮却比以前更忐忑，她无缘无故就成了女一号，没有
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