投影屏旁 , 上官静娴停顿片刻后：“总而言之, 目前的盈利状况，以及
据模型推断
的未来营收, 都很不乐观。”
说罢 , 看了一
仍旧慢悠悠饮茶的苟玳。
距离
节已经过了一个半月, 布岱公司的新项目，老年人兴趣班
展举步维艰, 不容乐观。
老年人兴趣班机构取名为【不怠学习】，共分成四个校区，都是周边小区多，人
量大的地段。
四个校区共有24名固定人员，负责行政、接待、保洁、销售等工作。12名全职签约讲师、64名自由签约讲师，人员支较大。
与相对豪华的场地和人员
置南辕北辙的, 是始终不容乐观的报班
况。
目前为止，四个校区只有不到200名学员，且85%以上报的都是六节课
的短期试用课程, 资金回笼极不乐观。如此
去，或者
撑着亏本经营，或者及时止损, 关闭机构。
会议室悄无声息，只有
的装修声断断续续, 似在嘲
众人。
他们拿着薪, 老板也对其关
有加、从不剥削, 公司氛围其乐
, 如此境况搞这般业绩，他们都想自挂东南枝。
不是他们不努力，他们也确实尽力了。
肖钱一个人建设且维护了【不怠学习】的官网，建设了完整的报名系统，官网上还有几个校区的电
导览图，AI咨询等。同时他还开发了【不怠学习】的APP，学员可通过APP定制课表 ，完成作业，与老师沟通
等。
王飞
和傅巧明则印制了大量宣传页，带着各校区工作人员，跑到四个校区周边的小区，挨家挨
上门宣传 。遇到
理严格的小区，几次和保安
业发生冲突。
为了客源，王飞没少一大早蹲公园，和晨练、棋的老人家唠嗑；班后则跑去各小区周边开阔，向广场舞大妈洗脑 。
李小白，一个负责行政的后勤人员，也了一堆调查问卷，混
各个老年群，调查老年人的需求。
沈怜
在餐饮领域游刃有余，其他行业则不曾涉猎。为了更好的设置课程，他一边和李小白确认老年人需求，走访了全北城几乎所有老年人活动
心，一边还报了大量心理学、教育学的课程，用于研究老年人客的心理。
上官静娴更不用说，作为工作狂
，她几乎是每天一份跟踪报告，每周一次模型分析和数据分析，来发现经营存在的问题。
可惜，只有结果成功了，努力才值得讴歌；失败了，努力就是竹篮打
。
众人的努力显然转化率不佳，一个月两百名学员的事实，像一张充满讥笑的脸，无嘲他们。
“怎么都不说话？”苟玳捧着小茶杯，目光在会议室巡了一圈。
傅巧明正坐其对面，平日大大方方的妇女双手撰着一钢笔，低着
：“对不起，老板。”
苟玳笑着摇：“有什么对不起的，例会的目的，不就是发现问题、提问题、解决问题吗？”
苟玳将上官静娴的PPT打开，看着上面各项数据，的确没有一项拿得手。
这和他预想的况有较大偏差。
苟玳起初就知晓“老年人兴趣班”的
障碍，只是在他的预设里，前期因为市场上夕
行业的空缺，总有一定比例“老来俏”或者“持之以恒
学习”的老年人。
照他的推演，前期他们应该有较为充足的学员，营业额也应该相对可观。等到后期市场饱和，没有新学员涌，他们的兴趣班才会走坡路，从而自然而然破产，达成“创业教训系统”的任务。
然而现实狠狠地甩了他一
掌，他终究还是太乐观。
如果未能达成系统要求的市场、用、产品、营销等各项数据，直接破产是没有任何意义的。
苟玳忽然能理解从小到大，自己周边那一堆几个月更迭一次，办了卡就倒闭的健
房、理发店，以及即便
到了全国知名连锁，依然说关门就关门的儿童兴趣班。
苟玳将上官静娴的分析报告仔仔细细看了一遍，发现了问题端倪。
“大家都很努力，却忽视了一个大问题，我们的客是老年人，而我们却在用我们所想象的老年人思维去揣
对方。”
苟玳说着，调了【不怠学习】的可选课程表和李小白的调查问券。
【不怠学习】目前推的课程分成三大项，包括了
育类、艺术类、文化类。
每项再细分，比如育包括了瑜伽、际舞等，艺术包括乐
、
声之类，文化则有国学、历史之。看起来丰富多彩，应有尽有。
而李小白的问卷，为了方便被调查人填写，也直接列好了兴趣科目的选项，基本就是【不怠学习】提供的课程。
苟玳让李小白将调查问卷原卷拿来，快速翻阅后，
了四五张。
“这份调查问卷，基本是选择题，只有三
需要写文字的题目，是一份设计合理、优秀的调查问卷。”苟玳表扬。
李小白没想到还能得到赞赏，一直保持鸵鸟状的他抬起，脸
红
不少。
苟玳：“只是你据调查问卷得的报告，却不够尽善尽。你得的百分比数据，是让老年人在一堆未必想参与的项目里选择。就好像你们都喜
樱桃，这时候果店的调查问卷让你们从苹果、梨、橙选
兴趣的，你们便都勉选了苹果。果店据调查报告了大批量苹果，最终无人购买。”
李小白恍然大悟：“所以，我应该在选项里添加一个其他，并让调查者自己填写？”
苟玳笑笑：“对，但以大数据而言，大
分都会于懒惰，不想写字，而直接在可以打钩的选项里选择。”
李小白换位思考，若换成自己，的确也是。因为这调查问卷并不涉及切利益，大多人随意填写，参考量有限。
苟玳将的四五份调查报告展开 ：“这几份问卷，反倒很有意思。问卷的最后三题是简答题，询问老年人是否有其他学习需求、对兴趣班有何意见等，除了这几份问卷，其他问卷简答题全放空。这是人之常。因为填写该题的样本少，小白你并未将其列报告。”
苟玳顿了一 ，继续：“可我看了一，却有意外收获。愿意去填写文字题的老年人，或者本度和合度，或者确实有非常烈的需求，这两
都值得关注。”
苟玳念几个手写的容。
“希望有简易实用的电脑课和电化产品课。”
“兴趣班能否有晚上七以后的课程。”
“有没有靠谱的养生课？”
……
苟玳说完，看着若有所思的众人。
“我想各位已经发现症结所在。这些意见虽是个例，却反映了我们一直忽视的老年人需求。”
苟玳说着，分享了自己节参加北城一日游的经历，以及当年自己陪外公去医院看病的过程。
“这是一个互联网 的时代，然而老
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