家?”
方濯不屑地冷笑一声:“这个产品也是你们当时研发推
的,你们作为罪魁祸首,公司自然会有对得起消费者的
理。”
意思是把他们推去背锅, 然后一通开除大义灭亲?
林书白真怀疑方濯这脑
是怎么
的。
“不要吵了大家。”电梯里来一个西装革履带着边框
镜的
年, “宋总说了,
上开会讨论这件事,各位还是先去会议室吧。”
六十八层的会议室,基本上是公司最重要的会议才会在这里开,宋时琛坐在主位上,面容沉静,双手叉轻轻抵在形状好看的
上,目若寒星。
参与这次会议的人除了研发、公关
还有市场
法务
, 场面很冷肃,大概都知
这件事
的严肃
。
如果理不好的话, 对于宋氏会是一个抹不掉的黑
。
“谈谈看法吧。”宋时琛开了,凌厉的目光扫过场上的每一个人。
方濯代表公关首先开
:“这件事
说小不小, 说大其实也不大, 现在网络上的事件少不了一
一
的反转。别看网络上的人现在都在骂咱们,心里其实未必相信,只不过拿这次的事件当
一个发
而已。毕竟咱们宋氏树大招风, 一些认识不正确的讨论当然也少不了。”
一个层兼
东拍了拍手赞赏
:“说的有
理,他们一家就是来打工的,能有什么背景,我们
些钱帮他们的儿
治病,再给他们一笔钱提
生活质量,到时候在网上发个声明不就过去了。这样事
不新鲜,哪个企业成
的路上能不经历风风雨雨?”
“说的对啊,一家打工的能掀起什么风浪来,说不定这件事
背后还有其他推手呢!”
简鹏平时是技术的,不搞那些
,但是心里
着急,这说来说去,他们研发
还是
错了?
产品测试的时候他们可是什么形都预设过了,从工学来说更是不可能发生柜
被幼童撞到的事
,而现在的事
发展让他有些茫然。
“还有吗?”宋时琛冷静的声音传来。
林书白看了他一,发觉他和平时相
的时候不大一样,也许这就是他在商场上厮杀的模样,沉着冷静,
察一切。
“研发呢,产品可是你们研发的,不说两句?”一个公关
的人看向简鹏和林书白,
底
有些幸灾乐祸。
林书白喝了,清隽的面容上没有丝毫的惊慌,温和的声线缓缓地说
:“事
曝光,我认为第一时间应该启动应急调查,而不是着急定是谁的过失,也不是想着直接用钱摆平。”
刚才提议的瞬间脸
挂了
来,一脸不悦地看着他。
不就是仗着嫁豪门了吗?旁人都不放在
里了?
林书白继续说:“目前没有明显的证据证明是产品本
有问题,还是使用不当,亦或是发生其他我们还不知
的事
导致了现在儿童骨折的事
。定是谁的过失于事态无益。而用钱摆平,怎更像是我们心虚了,如果对方还有后招,我们到时候会更加地被动。”
他的声音不算特别大,但是传到了会议室的每一个角落,掷地有声。冷静而有逻辑地分析了事件,并且对未来的走向有了一定的防范。
“所以我认为,先启动应急调查,一来希望能与警方取得合,调查那
人家
的使用
况,二来
查仓库的产品。此外需要及时给公众一个态度,表明这件事
引起了公司的极大重视,正在调查
,并且会
到调查结果透明化,尽量少丧失公众对于品牌的信任度。”
林书白虽然研发的人,但是想到了这件事
的方方面面,给公众传达诚恳的态度,是非常拉好
的,不少人看向他的
神都有些不一样了。
以前他们多多少少都质疑过他,但是现在来看,他的提议却是最靠谱的。
方濯嗤笑一声:“如果最后调查结果就是我们的过错的,那不是直接向公众承认了。”
简鹏忍不住说:“产品推
之前,我们
过上百次测试,不可能会
这样的问题!”
“你们也太自信了吧!”
林书白冷静:“首先,这款产品的安全
是受到儿童产品设计协会的认定的,这项认定
有很大的公信力,是我们现在手
的一张有利的牌。”
“其次,品牌的信任度是一一
建立起来的,有时候坦诚不是一件坏事,遮遮掩掩反而会加重公众的怀疑心里,这
伤害是非常持久的。”
“呵,要是真了事,你要去发布会上当众
歉吗?”方
濯嘲讽地看着他。
林书白神认真,定定地对上他的视线:“可以。”
方濯一噎。
“我看公关的方案还是得宋总来定,宋总您说呢?”刚才的层看向宋时琛。
林书白那儿戏又费力气的手段,肯定得否决的吧,否则
了事谁来承担?
宋时琛轻轻转动手的钢笔,过了几秒放在桌
上:“
林书白说的
。”
“什么!”方濯瞪大了眸
。
他没听错吧?
“宋总,这事
本来就是公关
的职责,研发
只会研发,对公关
本一窍不通!这样
不是自断后路吗!”方
濯直接站了起来,咬着牙说
。
宋时琛冷扫过他:“你们要是能拿
更好的方案,我也不用杀
用
刀了。”
方濯脸
一白。
林书白有些不好意思地摸了摸鼻尖,他是刀吗?
-
很快,应急调查小组便成立了,由于需要必要的技术人员支持,简鹏被派去产品安全查验,而林书白则联系了警方
合事件调查。
午3
钟,宋氏官微发布了一条微博:关于儿童家
的事故,宋氏启动应急调查,协助警方
合调查,并且对库存产品
行安全检验,调查过程将公开透明,
迎大家的监督。
网友们本来就在等着宋氏的回应,这么一条来,他们有些懵。
这到底是什么意思?合调查,并且公开调查过程?
宋氏这是疯了吗?
不过也有人很快反应过来,回击——
“谁知是真的假的,介
调查是不是为了更方便的甩锅?资本家都是
血鬼!”
“农民工一家三,和市值几十亿的公司,想想也知
是什么结果。”
“求求宋时琛个人吧!”
“可是……万一有反转呢?”
“对啊,我倒是觉得宋氏这次的态度很好,愿意把调查结果公开透明,而且是合警方,不就是接受大家监督的意思吗?”
“我呸!这你们也信?说不定他们就是和警方沆瀣一气!”
“先观望,不表态。”
这一波声明虽然没能完全挽回舆论,但是明显
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