一家男装店，很大，项明章没有陪人买衣服的经验，相信楚识琛的品味也不需要参考，说：“你挑吧，我等着。”
店员柔声细语，招待项明章慢坐，平常给客人准备的是
黎
和饼
，今天是
人节限定的
和巧克力。
顾客有三四对，选衣服要挽手，给意见要贴耳，在这一天光明正大地
麻。
楚识琛挑了一
，都是他的尺码，店员见多识广，说：“您要不要帮另一位先生也选一
？”
楚识琛回想昨晚在浴室，项明章把他的衣服撕坏，自己却脱得有条不紊，说：“他不缺。”
店员笑笑：“好吧。”
项明章踱步走来，陪楚识琛逛过半间，说：“人家店员都开
了，你怎么好意思拒绝。”
“为什么不能拒绝？”楚识琛问，“他提议我就要答应，那不成
买卖了吗？”
项明章故意
：“人节要互送礼
，只一方送另一方，人家以为你是我包养的小儿。”
楚识琛揭穿本质：“
生意的圈罢了，就是让人
钱的。”
项明章心说，不愧是开银行的商界
，未免太难糊
。
楚识琛试穿挑选的一衣服，合，得
，唯独
衣的颜
偏浅，显得太素净。他不
首饰，一枚戒指已算全
。
怕见人难堪，项明章没在楚识琛的颈侧留
痕迹，修
的脖颈被领浅浅包裹，
肤那么白，透着青紫的静脉血
。
项明章额外选了一条项链，极简约的款式，他为楚识琛上，很好看，不过这个人怎么样都是好看的。
逛完这家，又逛别家，楚识琛
评了“生意的圈”，却不能免俗，为项明章挑了七八瓶古龙和须后。
项明章：“会不会太多了？”
“反正你每天用。”楚识琛喜
靠近项明章时闻见的气息，“多搽一，最好让我在十二楼也能闻到。”
人作伴，消磨了人节，楚识琛和项明章在一起还好好的，黄昏回到家，他觉得有不舒服，肚痛，没胃。
唐姨说一定是着凉，秀
猜他在外面吃坏了东西。
楚识琛不敢吭声，衣衫不整大半夜，当然可能着凉，也确实吃坏了，但不是嘴里吃的。
他没碰晚饭，抱着残存的廉耻之心回房休息，隔
房间没人，楚太太说李桁接楚识绘去约会了。
周一上班，楚识琛已经恢复了
神，上午的安排只有一场会议，项樾和亦思的业务门主都要参加。
为公司总裁，每年年初要给各门开会，是规矩，也是工作必要，项明章上周没空，今天腾
时间召集大家。
从老项樾回来，项明章直奔会议室，人坐满了，多门的主全到位。
项明章一
看见楚识琛，一天不见，面庞似乎更显清俊，叫人怀疑没认真吃饭。
楚识琛穿着衬衫
甲，是在座唯一没系领带的人，并且破天荒地解开一颗衬衫纽扣，项链在领
恰到好
地
着一截。
冯函拉开会议桌
的椅：“项先生，可以开始了。”
所有人望向总裁位，包括楚识琛，刚才项明章从他背后经过，他闻见了对方上的古龙味。
项明章落座，说：“今天人齐了，市场，售前和销售，客
成功。一个项目从到尾，发掘、争取、售后，三大环节就是靠大家的
合。”
项樾的客成功设立不到六年，比其他门年轻，但运作顺利，帮项樾构成了完善的一条龙模式。
公司的项目基本是线作业，后续要优化、维护、帮甲方技术培训等。甲方就要续费，合作愉快的话会
一步项目升级。
因此售后很重要，一分公司是由销售负责，而客成功会得更全面、更系统，除了解决客签约后的各
问题，还会分析客数据，实现加
转化。
楚识琛研究过亦思销售去年的况，说：“如我们所料，‘退款机制’实行后，签约率反而上升了。”
项明章：“去年人事和制度都有变动，不容易，今年要稳来。文旅项目开了个好，业务上亦思和项樾可以多联合。”
“明白。”楚识琛说，“不过亦思没有设立客成功，如果是两边一起签的项目，后续就
给项樾？”
项明章扫过众人，没直接主，也没问亦思运营的一把手李藏秋，：“楚总监，你有什么建议？”
楚识琛说：“合并一年了，业务联系会越来越
密，亦思项目的售后，我提议给项樾的客成功一起负责。”
李藏秋摸了摸，说：“还是慎重考虑吧，亦思有自己惯用的运行模式。”
“任何模式都为经营服务，并非一成不变。”楚识琛谈，“针对客
失严重的问题，我们了改——实行退款机制，规范销售和售前，研发换了能力的领人。以上环节成功除弊，售后可不能拖后
。”
项明章说：“亦思的售后一直是销售在，效果怎么样？”
李藏秋翻数据：“半年续费率和留存率均有提
。”
楚识琛说：“是因为退款机制的约束，签单率提了。这才实行半年，销售多签单就多售后，意味着被分走一半的力。”
“这倒是。”彭昕说，“售后是个期、不定时的活儿，销售应该主攻项目前期，两顾容易
。”
楚识琛：“所以专人专办是最优解，而且客成功的售后平更成熟。”
这些年李藏秋以公谋私，不断给渡桁输送资源，自然不重视亦思的客维系，日久松懈，就像被窃贼看守金库。
楚识琛如今了销售总监，前期由他把控，后续直接给项樾，既是分摊工作，更是严格监。
他的目的相当清晰，亦思的项目要前后两抓，一旦吃就不会松，绝不漏一滴油给外人。
项明章听完桌上的锋，问：“吴主，你觉得怎么样？”
客成功的吴主说：“我们的csm很充足，人手方面项先生不用担心。亦思现在属于项樾，我们接手也有利于两边
合，而且得多赚得多嘛，没有问题。”
项明章考虑：“忽然换模式有可能土不服，这样吧，楚总监，你把亦思现阶段的项目整理一，挑一分给吴主，算试验，效果不好就维持原状。”
楚识琛说：“可以，我没意见。”
上级给了台阶，对手退让一步，李藏秋只好妥协：“我也同意。”
这个办法状似折，然而开了，各方会尽力到，接着行过渡，最终的改变是必然的。
会议结束，众人离席，楚识琛依旧待在位上看资料。
项明章把东西推给冯函，说：“你先回去吧。”
人走光了，偌大的会议室顿时空寂，项明章静候楚识琛抬首，说：“你越过李藏秋直接提议，不合规范。”
“我知。”楚识琛
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